多措并举！释法明理促调解，多元解纷惠民心
发布时间：2023-04-26 09:53:45
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“太感谢你们了，庞调解员、王调解员！这次调解仅用了两天时间，就解决了半年甚至更久才能解决的问题，不但减轻了我公司的诉累，还帮公司挽回了损失。签调解协议还占用了你们中午休息时间，为你们服务为民的精神点赞！”
近日，当事人向葫芦岛市中级人民法院立案庭（诉讼服务中心）调解员送来锦旗，表达对调解员及我院高效司法服务的感谢之情。
该案是一起合同纠纷案，上诉人耿某向光大银行贷款，后在R保险公司投保，由被上诉人R保险公司对此笔贷款承担保证担保责任。2021年4月，在耿某无偿还能力条件下，R保险公司启动理赔程序并与光大银行结清贷款。此后，耿某未向R保险公司偿还为其垫付的贷款，保费亦未缴清。R公司两年内多次向耿某催缴，均未有进展，遂诉至法院。一审法院判决耿某向R保险公司清偿为其垫付的贷款及保费，耿某不服提起上诉。案件立案后，承办法官认为此案存在调解可能性，便通过网上办案平台将案件推送至人民法院调解平台，指定诉讼服务中心特邀调解员开展调解工作。此后，在审判员、法官助理及调解员的共同努力下，仅用两天时间，耿某就与R公司达成一致调解意向。考虑到耿某的现实情况及还款能力，耿某承诺通过分期方式向R保险公司还款。至此，这一起长达两年的合同纠纷案圆满调解结案。
自2022年选聘特邀调解员参与多元解纷工作以来，我院矛盾纠纷化解能力显著提升。诉前调解及立案调解成功率均达到30%以上，调解成功的涉企案件占全部调解成功案件的52%，平均调解时长不超过5天。为打造法治化营商环境，为当事人提供便捷高效的司法服务，我院开通网上调解功能，不方便到现场参与调解的企业及个人通过“多元调解”微信小程序，利用线上调解平台足不出户即可实现“面对面调解”。除此之外，为了提升诉源治理水平，我院诉讼服务中心还积极探索与社区、乡村、网格建立联系，实现调解员、调解工作“三进”，推进多元调解向纵深发展。
